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2012-02-16 為何不能對客戶說：I will do my best
真實案例1.
Kate，科技人，2x歲的窈窕美女。多益英文考960分……….ㄟ還要來補英文？！
沒錯！！！
Kate說，她跟一般人不太一樣，從小讀英文就是從外國的電視影集或是電影中直接學來的，所以她的聽力很好，閱讀也ok，但真正spelling(拼寫)和正式的商用英語能力卻有待加強。
目前她在一間遊戲公司任職，6月馬上要到L.A.出差參加科技展覽，將會與許多美國與日本的國際大客戶會面，她希望金學堂英語的老師指導她如何使用正式的商用英語，並增加科技英文方面的知識。
Kate能完成公司給她的超級任務嗎？！
金學堂英語的商用英語老師Dora說，
經過半個小時的interview，Dora覺得Kate的英文相當不錯，但是實際的商用英語與一般的口語會話並不相同。Dora過去曾經在台灣的A科技公司擔任國外業務部經理，帶領一個團隊專門服務Apple、HP等國際知名大廠，曾經有客戶寫email給她，請她提出一個解決方案(solution)。Dora回覆：Sure, I will do my best.
結果，這個回答讓客戶非常生氣！
Why not？！這個回答不是很正常嗎？
No！在商業交易的過程中，客戶要的昰你的承諾(commitment)，你必須要清楚的告訴客戶，你要在多久的時間內提出解決方案，以及如何解決。否則客戶會以為你在敷衍，或者你根本沒有能力解決。
See？這就是差別。
商用英語需要的是實際的商業經驗，商用英語是否專業，可能會影響你能否與客戶順利成交喔！
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